Garantiebeleid

Bij Stefo geloven we in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Daarom bieden wij met trots een garantie van 5 jaar op al onze E-Bikes en E-Steps Hieronder vindt u alle details over ons uitgebreide garantiebeleid:

Wat valt onder de garantie?

De garantie van 5 jaar is van toepassing op:

• Motor

• Batterij

• Display

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage van onderdelen, zoals banden, remmen en verlichting.

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud, of ongelukken.

• Waterschade.

• Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde partijen.

• Externe factoren zoals water- of valschade.

Voorwaarden voor garantieclaims

1. U dient een geldig aankoopbewijs te overleggen.

2. De producten moeten volgens de handleiding gebruikt en onderhouden zijn.

3. Neem bij een probleem contact op met onze klantenservice via info@stefo.be of kom langs in onze winkel. Onze experts zullen het probleem evalueren en u verder helpen.

Hoe werkt de garantie?

Indien een defect onder de garantie valt:

• Wij repareren of vervangen het defecte onderdeel zonder extra kosten.

• Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, bieden wij een passende oplossing in overleg met u.

 

Bij Stefo streven we ernaar om u altijd de beste service en kwaliteit te bieden. Heeft u vragen over onze garantie? Neem gerust contact op met ons team. Wij helpen u graag verder!