Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Stefo heb je 30 dagen de tijd na ontvangst om een retourzending aan te vragen. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met de originele labels en verpakking. Voeg ook je aankoopbewijs bij.

Retourprocedure:
Neem contact met ons op via info@stefo.be voor een retourlabel en instructies. Retouren zonder voorafgaand verzoek worden niet geaccepteerd.

Schade en Problemen:
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Meld schade of verkeerde levering direct, zodat wij dit kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen:
Bederfelijke goederen, gepersonaliseerde producten, persoonlijke verzorgingsartikelen, gevaarlijke materialen, afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen:
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Terugbetalingen:
Na inspectie van je retour wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Neem contact met ons op als het meer dan 15 werkdagen duurt.